למה ומתי לפנות לחברת גבייה

שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email

בעולם העסקים, כאשר נותנים ללקוחות אשראי, זה בלתי נמנע שיהיו בעיות של גבייה. צמיחה של עסק מתבצעת על בסיס לקיחת סיכון סביר, לכן, מקובל לקחת בחשבון אחוז מסוים של חובות אבודים ביחס למחזור.

פעולות הגבייה מאפשרת תזרים מזומנים שנכנס ומהווה "חמצן" לכל עסק.

לאורך כל הדרך יש לזכור כי ללקוחות שלכם יש מחויבות מהעבר גם לנושים אחרים, ואתה כבעל עסק מתחרה על הכסף שלהם. בפעולות הגבייה אתה צריך לוודא שהם לא שולחים את הכסף שלך לנושה אחר.

רוב האנשים מופתעים ללמוד כמה מהר החובות מהלקוחות שלהם הופכים לחובות אבודים. על פי הסטטיסטיקות בעולם, כאשר הפיגור בתשלום של חשבונית הינו 90 ימים, יש כבר סיכוי של 26% למחיקת החוב. בתוך 4 חודשים נוספים הסיכויים לגבייה הם עד 50%. כל עיכוב במענה לגביית החשבונית הוא עולה הרבה כסף.

אם הלקוח שלך נותן לך תירוצים אינסופיים, הבטחות שבורות, הוא מתעלם משיחות שלך וממיילים, אומר שהוא לא יכול כרגע לשלם כי הוא מחכה לקבל כסף מלקוחות אחרים שלו או שמחכה לגייס כסף, הגיע הזמן להביא גורם מקצועי ולהחזיר את הכסף הביתה!

ככל שתתחיל מוקדם יותר להעביר את הטיפול בחוב, כך הסיכוי לגבייה יהיה גבוה יותר.

היתרון הגדול של לערב חברת גבייה מקצועית הוא בשליחת מסר ברור לחייב כי הנושא רציני וזה הזמן לשלם.

חברת גבייה מקצועית מאפשרת לצוות של הלקוח להישאר ממוקדים בעסקים רגילים, בעוד החברה מקדישה את הזמן, המאמץ והמשאבים לקראת גביית חשבוניות ישנות. ככל שיתחילו מוקדם יותר, כך ייטב סיכוים להצליח.

במובן מסוים, חברת הגבייה לא עולה כלום. ברגע שמעבירים לטיפול חשבונית בפיגור של 90 יום יש כבר סיכוי של 25% שלא ניתן יהיה לגבות אותה. לכן, עדיף לתת 25% דמי הצלחה לסוכנות גבייה מאשר להמשיך לבזבז אנרגיות ומשאבים על חשבונית קשה לגבייה ולראות את הסיכויים לגבייתה יורדים ב 25% נוספים במהלך החודשים הקרובים.

כיום ברמת המודעות, כל בעל עסק, מנהל כספים או מנהל גבייה יודע שאם הוא לא מצליח לגבות חוב מלקוח יש לו 2 אופציות:

1.      לא לעשות כלום, לוותר, לשים את השיקים במגירה, למחוק כחוב אבוד, לספוג את ההפסד.

2.      להעביר לעורך דין לגבייה חיצונית באמצעות מכתב משפטי או גבייה בהליכים משפטיים לרבות הוצאה לפועל ובית משפט.

אנחנו באים אחרי החברה ולפני עורך הדין , לומדים את הנתונים, משתמשים בכלים מקצועיים לגבייה תוך שמירה על חווית לקוח .

באים בגישה אחרת, לא בגישה של דורסנות אלא בגישה של אמפתיה, הקשבה, מציאת פתרונות יצירתיים כך שבסופו של דבר

הלקוח משלם מבלי שנצטרך לערב הליכים משפטיים.

ההבדל בין עו"ד לחברת גבייה :

עו"ד

1. פנייה לעו"ד מהווה סיום התקשרות  עם הלקוח. הוא מרגיש מאוים.

כיום בתי המשפט עמוסים בתיקים, חייבים למדו על כל דבר להתנגד כך שהתהליך יותר ארוך ויותר מתיש.

עולה כסף – דמי פתיחת תיק, הוצאות משרד, אגרות, חוקרים, זמן, שכ"ט עו"ד .

4. אין לעו"ד את היכולת והזמן להבין מה סיבת אי התשלום. הוא עובד בצורה טכנית או מכתב או פתיחת תיק משפטי. אין ניהול שיחת גבייה להבנת מהות החוב, אין ניהול תיקים בסכומים קטנים – זה לא משתלם לו.

5. אין יכולת ניהולית שבה כל חודש אתה מקבל דיווח על מצב התיקים. זה לא בפוקוס שלו. יש לו עוד הרבה דברים אחרים כמו ייצוג בבית משפט שמעניינים אותו יותר.

חברת גבייה

1. יכולה לתת שירותים כמחלקת הגבייה הניידת מטעם הלקוח ולא כחברת גבייה.

2. משתפת פעולה באופן הדוק עם מחלקת הנהלת חשבונות לבירור בעיית הגבייה משני הצדדים ולא רק במעמד של צד אחד.

3. מבינה מה זה כרטסת, חשבונית, חשבון עסקה, מעבירה חומרים ללקוח, מתכתבת איתו במיילים, פגישות, סמסים, הסדרים ועוד

4. שקיפות וזמינות – דיווחים בזמן אמת מה מצב התיקים .

5. שמירה על חווית לקוח – מאפשרת מצב שבו לקוח חייב מעוניין לחזור ולהמשיך את ההתקשרות עם החברה.

 

שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email

גבייה נכונה ומקצועית
מסייעת לעסק לשגשג

ליצירת קשר

סגירת תפריט

לגבייה מקצועית

אנחנו כאן כדי לתת פתרונות מידיים לגבייה מהירה, הדרכה ולייעוץ אסטרטגי

גבייה לא מקצועית עלולה לעלות לעסק שלך זמן וכסף רב