ארגונים רבים משתמשים במיקור חוץ יותר ויותר בימים אלה כחלק ממגמה עולה בעולם העסקי שבו כמות השכירים שהופכים לעצמאים גדלה בכל שנה ושנה.
תחומי פעילות כגון ניקיון ואחזקה, שמירה, מחשוב, שיווק ואפילו מכירות ניתנות היום במיקור חוץ וזאת כיוון שהארגון אינו חייב להעסיק מומחים בתחומים שהם לא תחומי הליבה ויכול להשתמש בשירותים שלהם בתשלום כנגד חשבונית.
נשאלת השאלה – האם שירותי גבייה הם שירותים שניתן וכדאי לקבל במיקור חוץ?
האם שירותי הגבייה הם חלק מתחומי הליבה של הארגון?
התשובה מורכבת, מכיוון שעולם הגבייה הוא עולם מורכב.
כאשר מדובר בתהליך הגבייה יש לעשות הפרדה בין גבייה שוטפת של חשבוניות או חשבונות עסקה שמופקות ללקוחות מיד לאחר קבלת השירות או המוצר שנמכר לבין גבייה של חובות בפיגור.
גבייה שוטפת ברוב המקרים היא חלק בלתי נפרד מפעילות הליבה של הארגון וזאת כיוון שכסף ותזרים מזומנים הם החמצן של הארגון.
כאשר בוחנים האם להעביר את פעילות הגבייה השוטפת למיקור חוץ יש מספר מאפיינים שצריך לקחת אותם בחשבון, כגון :
- מה גודל הארגון? מהו המבנה הארגוני? האם מדובר בעסק זעיר שכל הפעילות שלו נשענת על בעלים אחד או שמדובר בעסק בינוני או גדול שיותר מורכב לטיפול?
- מה סוג השירות או המוצר הנמכר? באיזה ענף? האם מדובר בשירות מתמשך או במוצר חד פעמי?
- האם צריך לעבור הדרכות ולהיות מומחה בתחום בעת דרישת תשלום מלקוח?
- מהי כמות הלקוחות ? מה גובה החשבוניות הממוצע?
- מהי האיתנות הפיננסית של הבעלים והארגון? מה הוותק של הארגון?
- האם העלות עולה על התועלת?
לעומת זאת כאשר מדובר בגבייה של חובות בפיגור כדאי ומומלץ לכל מנהל כספים או בעלים לשקול העברת הטיפול של חובות ספציפיים לידי חברה מקצועית בתחום הגבייה שמתמחה בגבייה טרום משפטית.
בישראל מידי שבוע נסגרים 850 עסקים, בתי המשפט עמוסים בתיקי הוצאה לפועל, פשיטות רגל ,הליכי פירוק וכינוס נכסים. כל אחד מהם יכול להיות הלקוח שלכם והחוב שלו יכול להיות חוב אבוד.
" אם כל מי שהיה צריך לשלם לי היה משלם הייתי היום בפוזיציה אחרת "
כך אמר לי עו"ד מנוסה , מקצועי ומצליח , בעל משרד עו"ד בתחום הנזיקין שממוקם במגדלי היוקרה ב.ס.ר ברמת גן בפגישה שקיימנו שעסקה בהעברת הטיפול בחובות הקשים של לקוחות המשרד למיקור חוץ.
למה הכוונה חובות קשים להעברה לטיפול במיקור חוץ?
חשבוניות שהופקו ללא הסכמי התקשרות וללא הזמנה חתומה, חובות ישנים , שיקים חוזרים, הוראות קבע שחזרו, הכחשות בכרטיסי אשראי, לקוחות שגוזלים המון אנרגיה, לקוחות שאבד עימם הקשר. לקוחות שקיים מידע שלילי לגביהם.
אז למה כדאי ומומלץ להעביר את פעילות הגבייה של חובות בפיגור למיקור חוץ?
- היבט פסיכולוגי – הלקוח מבין שלא מתכוונים לוותר לו על החוב.
- מקצועיות – ידע, גישה , ניסיון, יכולת חתירה למגע, שמירה על חווית לקוח.
- מבוסס על בסיס הצלחה. אינטרס משותף. לא גבינו – לא שילמת.
התוצאה של פעילות שכזו הינה כסף ותזרים מזומנים שכבר מזמן חשבנו שהוא אבוד פתאום נכנס לחשבון הבנק ומשפר משמעותית את מצב החשבון ומצב העסק.
זמן יקר מתפנה ומוקדש לגבייה של חובות קלים יותר שלא הצלחנו להגיע אליהם בגלל הזמן שגזל הטיפול בחובות הקשים.
אנרגיה חיובית שמופנית לפיתוח העסק ולמכירות מאשר לרדיפה אחר לקוחות שמסרבים לשלם.
מרכז הגבייה הישראלי מתמחה בגביית חובות קשים וקלים בארץ ובחו"ל וכיום אחראי על גביית החובות של חברות מהגדולות במשק כגון : BDO, AVIS, רשות העתיקות, התאחדות המלונות בישראל, מחלבות גד, לשכת המסחר ומחזיר לכם כספים בסך מיליוני ש"ח בשנה.
